Zoom est un outil gratuit de visioconférence, à installer sur votre ordinateur (ou votre tablette), vous permettant de participer aux cours en ligne.

Il suffit de cliquer ici, puis de sélectionner le client adapté à votre interface :

• PC : Zoom Client for Meetings ou cliquez directement ici pour lancer le téléchargement.
  
• Mac : Zoom Mobile Apps >> Download in App Store ou cliquez directement ici pour lancer le téléchargement.
  
• iPhone, iPad : Zoom Client Plug-in for Sharing iPhone/iPad ou cliquez directement ici.
• Smartphone ou Tablette sous Android : Zoom Mobile Apps >> Download in Google Play ou cliquez ici. 

et de suivre les instructions à l'écran.

Au préalable, vérifiez d'avoir bien :

• branché votre casque
• branché votre webcam (si elle est externe)

Quelques minutes avant votre cours, vous allez recevoir un email contenant un lien vers la salle de classe : il vous suffit de cliquer sur le lien reçu pour assister au cours.

Puis vous pouvez cliquer sur les paramètres Zoom : "Settings en haut à droite" :

Vérifiez les paramètres audio et les tester :

• il peut y avoir plusieurs choix dans la liste déroulante
  

• bien vérifier la ligne "TEST MIC"
  

Ensuite, si le problème persiste, cela peut être dû à une ou plusieurs causes extérieures à Zoom :

Conflit éventuel d'applications :

Fermer toutes les applications  sur l'ordinateur,  susceptibles  d'utiliser le micro : en  particulier Skype, les navigateurs internet, outils de chat.

Attention, pour Skype, il faut "Quitter" et bien veiller à ce que l'application ne soit pas active en "arrière plan"

Problème OS éventuel :

Bien vérifier  que  le  système  est  à  jour  (dernières  mises  à  jour  Windows  ou  Mac  OSX par exemple).

Problème hardware éventuel :

• Mettre à jour les drivers vidéo / son (sur PC, voir : http://www.ma-config.com/fr)
  
• Eloigner  impérativement  les  appareils  pouvant  faire  des  interférences :  enceintes, 
  
• téléphone mobile, téléphone sans fil.
  

Connexion internet :

Elle peut être en cause :

• Si  les  applications  sont  toutes  fermées,  pensez également  à  arrêter  les  mises  à  jour automatiques (Windows par ex, ou autres...) pendant la visioconférence.
• S'agit-il  d'une  "box"  avec  télé,  autres  ordinateurs,  wifi  =>  si  oui,  tenter  d'arrêter  les autres appareils le temps de la visioconférence, pour voir s'il y a amélioration
• Penser  à  "redémarrer"  ou  faire  un  "reset"  du  boîtier  ("box"  :  Freebox,  LiveBox...)  : attention, ça peut être long, prévoir du temps avant la visioconférence !

Et enfin, essayer avec un casque comportant un micro ! 

Un exemple de modèle que nous utilisons avec bonheur : ici ou là ou encore là

Dans ce cas, ajuster les paramètres indiqués à l'étape "0".

Pour éviter les désagréments sonores, pensez à :

• éviter  de  "tortiller"  le  câble de votre casque si vous en utilisez un
  
• tourner les pages de votre support de cours à proximité de votre micro
  
• fermer les fenêtres de votre maison (en effet, le chant des oiseaux ou le bruit de la circulation sont amplifiés pour les autres participants alors qu'ils peuvent passer inaperçus pour vous)
  
• "couper" votre micro si vous avez une conversation avec une tierce personne, un appel téléphonique, un enfant qui pleure...

Retour à l'accueil. Page mise à jour le 15/09/2015.